我们偶尔会遇到这种情况，就是视频发给客户之后啊，客户下载播放，只有前面一点点，后面的视频没有了，这种时候我们通常会问客户，您下载的视频是多大呢？
比如说我们发给客户的视频是500兆，但其实客户下载完了只有100兆或200兆，也就是说，没有和我们发送它的视频大小一致，这种是什么情况呢，是因为在邮箱下载的过程当中，下载出现了问题。一般我们的解决方法，就是选择通过QQ在线传输或者网盘发送。因为每个人的网络不同，而且邮箱的服务器有时候也会出问题（当然这种情况比较少）所以在下载的时候就会出现数字传输中断的情况，这时候就会下载就不全。
还有一种可能，就是下载完全播放不了，提示文件出错，这种时候呢，在线传输还是比较保险的方式，所以客户朋友如果有收到视频之后无法播放的问题，一定要及时反馈给我们。
